物业管理混乱问题专项整治-工农区物业办开展物业管理混乱问题专项整治工作

为严格落实省市区纪委《关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的工作方案》,按照《鹤岗市物业管理混乱问题系统整治专项工作方案》文件要求,集中整治物业管理乱象,规范我区物业服务市场秩序,切实提升物业管理工作质效,提高全区物业服务管理水平,增强群众获得感、幸福感、安全感。工农区住房改善服务中心开展物业信访源头治理突出问题专项整治工作,将信访投诉问题及时化解,督促物业服务企业接诉即办做好信息反馈服务。

根据《方案》要求,针对住宅小区物业管理混乱表象问题全面开展整治工作,重点整治:

1.整治住宅小区物业管理“十乱”问题。

2.整治物业企业服务不规范问题。

3.整治基层物业信访处置不到位问题等其他问题。

督促物业服务企业公示物业服务事项和内容,指导物业服务企业将小区物业服务内容、物业服务收费标准、物业客服电话信息在小区显著位置进行公示,让小区业主明明白白消费。建立了物业管理混乱问题专项整治台账并实行“销号制”管理,对发现问题的物业服务企业下达限期整改通知书,责令涉事物业服务企业按照台账整改时限进行整改。通过对全区开展物业管理混乱问题专项整治工作,截至目前共发现物业管理混乱专项整问题2个,目前2个涉事问题物业服务企业均已全部整改完成。

下一步,区住房改善服务中心将按照上级工作要求持续开展物业管理混乱问题专项整治工作,对新发现的问题,严格按照台账的整改时限,逐一销号完成整改,同时抓好物业信访源头治理突出问题专项整治工作,对投诉问题及时跟踪处理,确保业主投诉问题得到有效解决,提升群众的满意度。