红旗街道办事处帮办代办“暖心群众 贴心服务”

为进一步提升基层政务服务帮办代办的服务水平，营造良好便民服务环境，红旗街道办事处以群众需求为导向，充分发挥帮办代办基层服务作用，常态化开展帮办代办业务，暖心群众，贴心服务。

红旗街道办事处便民服务窗口专门设立帮办代办岗位，有居民前来咨询办理相关业务时，帮办代办岗位人员会引领办事群众到指定窗口进行帮助办理，并解答相关政策和需要准备的相关材料，做到首问负责、一次告知。针对年龄大的老年人不会使用智能手机进行退休人员认证时，帮办代办工作人员会用自己的手机登录办事群众的账号，为老年群众手把手进行人脸识别认证。老年群众看到工作人员细致、认真的帮助和操作感叹道，现在的社区真的将服务做到百姓的心底。

下一步，红旗街道办事处将继续推进帮办代办，总结经验，不断学习先进案例，加强交流学习，积极探索新方式，打造有温度，有速度的便民服务，不断提升基层便民服务质量。