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红旗街道办事处帮办代办“暖心群众 贴心服务”

日期:2024-09-25 来源:工农区人民政府

为进一步提升基层政务服务帮办代办的服务水平,营造良好便民服务环境,红旗街道办事处以群众需求为导向,充分发挥帮办代办基层服务作用,常态化开展帮办代办业务,暖心群众,贴心服务。

红旗街道办事处便民服务窗口专门设立帮办代办岗位,有居民前来咨询办理相关业务时,帮办代办岗位人员会引领办事群众到指定窗口进行帮助办理,并解答相关政策和需要准备的相关材料,做到首问负责、一次告知。针对年龄大的老年人不会使用智能手机进行退休人员认证时,帮办代办工作人员会用自己的手机登录办事群众的账号,为老年群众手把手进行人脸识别认证。老年群众看到工作人员细致、认真的帮助和操作感叹道,现在的社区真的将服务做到百姓的心底。

下一步,红旗街道办事处将继续推进帮办代办,总结经验,不断学习先进案例,加强交流学习,积极探索新方式,打造有温度,有速度的便民服务,不断提升基层便民服务质量。

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